Договор на оказание информационно-консультационных услуг

г. Астана, 23 июня 2025 года


Индивидуальный предприниматель Бирмагамбетова Раушан Сайпуллаевна, ИИН 801022401381, именуемая в дальнейшем «Исполнитель», предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему возраста 18 лет, именуемому в дальнейшем «Заказчик», получить информационно-консультационные услуги путём заключения договора о нижеследующем.
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Исполнителя к заключению договора публичной оферты на оказание информационно-консультационных услуг (далее – «Договор») и содержит все существенные условия Договора.
Акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является совершение Заказчиком оплаты/первой оплаты/предоплаты Услуг Исполнителя путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, указанный в реквизитах Исполнителя. Принятие Заказчиком Оферты возможно лишь в полном объеме. Частичный акцепт Оферты, либо акцепт на иных условиях не допускается.


Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты и условиями Договора.
В случае несогласия с каким-либо из условий (пунктов), просим воздержаться от проведения каких-либо оплат за услуги Исполнителя, либо связаться с Исполнителем для разъяснения возникших вопросов и урегулирования возможных разногласий.

1. Термины и определения
1.1. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком оплаты, предоплаты или совершения первого платежа в счёт оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Дополнительные услуги – услуги Исполнителя, оказываемые Заказчику во время оказания Услуг в зависимости от приобретаемого Заказчиком пакета. Дополнительные услуги могут отличаться в зависимости от стоимости приобретенного пакета Услуг.
1.3. Заказчик – лицо, достигшее 18 лет и осуществившее акцепт оферты путем оплаты Услуг в порядке и на условиях настоящего Договора. Заказчик может назначить другое лицо, которому будут предоставлены Услуги по настоящему Договору.
1.4. Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю и размещенный в сети Интернет по адресу: https://almakanbekova.com
1.5. Сервисы обмена сообщениями – сервисы обмена мгновенными сообщениями и голосовой/видео связи: Instagram, WhatsApp, Telegram, Zoom, Skype и другие.
1.6. Специалист – определяемый(-е) Исполнителем специалист(-ы), который(-е) проводит(-ят) сеансы, встречи, обучение.
1.7. Услуги – возмездные информационно-консультационные услуги, оказываемые Исполнителем на условиях настоящего Договора, включающие проведение индивидуальных и групповых сеансов, консультаций, встреч, обучающих занятий в офлайн-формате по адресу, согласованному Сторонами.
2. Предмет Договора
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Услуги посредством проведения очных (офлайн) сеансов, консультаций, встреч и обучающих занятий, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги в порядке и на условиях настоящего Договора.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Услуги оказываются в очном (офлайн) формате по адресу, согласованному Сторонами.
3.2. После оплаты Услуг Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату, время и место проведения сеанса/встречи/обучающего занятия через Сервисы обмена сообщениями или по телефону.
3.3. Длительность и количество сеансов/встреч/занятий определяются выбранным Заказчиком пакетом Услуг и указываются на Сайте или согласовываются при оплате.
3.4. Заказчик обязуется прибыть на сеанс/встречу/занятие в согласованное время. В случае опоздания Заказчика более чем на 15 минут Исполнитель вправе отменить встречу, при этом Услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
3.5. В случае необходимости переноса встречи Заказчик обязан уведомить Исполнителя не позднее чем за 24 часа до назначенного времени. При соблюдении данного условия Исполнитель согласовывает с Заказчиком новые дату и время. При несоблюдении срока уведомления Услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
3.6. Исполнитель вправе переносить дату и время встречи при условии предварительного уведомления Заказчика не позднее чем за 24 часа до назначенного времени.
3.7. Для проведения некоторых видов Услуг (например, групповых занятий, мастер-классов) Исполнитель может использовать помещения третьих лиц. Адрес проведения сообщается Заказчику заблаговременно.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Исполнитель имеет следующие права:
4.1.1. Самостоятельно определять программу, методики и содержание оказываемых Услуг;
4.1.2. В целях оказания Услуг привлекать третьих лиц, по своему усмотрению выбирать состав специалистов, участвующих в процессе оказания Услуг;
4.1.3. Не возвращать денежные средства за оплату Услуг в случае, если Заказчик не явился на согласованную встречу/сеанс/занятие или не уведомил о переносе в установленный срок;
4.1.4. Изменить и/или приостановить и/или продлить срок оказания Услуг при условии предварительного уведомления Заказчика через Сервисы обмена сообщениями или по телефону не позднее чем за 24 часа;
4.1.5. Отправлять Заказчику сообщения через Сервисы обмена сообщениями;
4.1.6. Отказать в оказании Услуг в случае неоплаты Заказчиком;
4.1.7. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора при условии уведомления Заказчика, оплатившего Услуги, через Сервисы обмена сообщениями или публикации информации на Сайте.
4.2. Исполнитель имеет следующие обязанности:
4.2.1. Оказать Услуги своевременно и качественно;
4.2.2. Предоставить помещение для проведения сеансов/встреч/занятий, соответствующее санитарно-гигиеническим требованиям;
4.2.3. Не разглашать персональные данные Заказчика, обеспечить конфиденциальность этих данных в процессе их обработки и оказания Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
4.2.4. Своевременно информировать Заказчика об изменениях в расписании, переносе встреч по инициативе Исполнителя.
4.3. Заказчик имеет следующие права:
4.3.1. После оплаты Услуг получить Услуги в согласованные дату, время и место;
4.3.2. Получать консультации и разъяснения от Исполнителя в процессе оказания Услуг.
4.4. Заказчик имеет следующие обязанности:
4.4.1. Предоставлять достоверную информацию о себе в процессе оплаты и получения Услуг;
4.4.2. Не разглашать методики, техники, информацию и материалы, полученные в ходе оказания Услуг, третьим лицам без согласия Исполнителя;
4.4.3. Предварительно, до оплаты, ознакомиться с информацией об условиях оказания Услуг, включая тему, программу, форму и способы проведения, способы и условия оплаты, требования, предъявляемые к Заказчику. В случае если Заказчику не полностью ясны какие-либо условия оказания Услуг, в том числе порядок оплаты, он обязуется уточнить эти условия у Исполнителя через сервисы обмена сообщениями, а при невозможности уточнения отказаться от данной Оферты и от заключения Договора;
4.4.4. При общении с Исполнителем и его представителями соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям и другим Заказчикам (при групповых занятиях), не посягать на чью-либо честь и достоинство, не использовать ненормативную лексику, не создавать препятствия Исполнителю при оказании им Услуг;
4.4.5. Своевременно являться на сеансы/встречи/занятия в согласованное время и место;
4.4.6. Уведомлять Исполнителя о необходимости переноса встречи не позднее чем за 24 часа до назначенного времени;
4.4.7. Самостоятельно и своевременно знакомиться, отслеживать, проверять сообщения, уведомления от Исполнителя, отправляемые через Сервисы обмена сообщениями или публикуемые на Сайте, а также реквизиты, указываемые в настоящем Договоре или на Сайте;
4.4.8. Сообщать Исполнителю о наличии медицинских противопоказаний или ограничений, которые могут повлиять на оказание Услуг.
5. Стоимость Услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость (тарифы) Услуг указывается на Сайте или согласовывается с Исполнителем при записи.
5.2. Порядок перечисления денежных средств, а также иные условия оплаты определяются на Сайте, а также обусловлены правилами сторонних платежных систем.
5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента принятия Заказчиком оферты путем оплаты Услуг.
5.4. Все расходы по переводу денежных средств, включая комиссии банков, платежных систем, платежных агрегаторов, несет Заказчик.
5.5. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на банковский счет, указанный Исполнителем.
5.6. Реквизиты банковского счета для оплаты Услуг указываются на Сайте и/или в настоящем Договоре.
6. Права на объекты интеллектуальной собственности
6.1. Исполнителю принадлежат права использования и исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, используемые при оказании Услуг, включая методики, техники, авторские материалы.
6.2. Распространение (безвозмездное или за плату), копирование, переработка и изменение информации, методик, материалов, полученных в ходе получения Услуг, осуществление любых иных действий с данными материалами не допускаются без письменного согласия Исполнителя.
7. Конфиденциальность и защита персональных данных
7.1. Все сведения Заказчика, получаемые Исполнителем при оказании Услуг, используются исключительно с целью оказания Услуг, а также заключения и исполнения Договора.
7.2. Заказчик выражает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а также любой иной информации, предоставленной Заказчиком, в целях маркетинговых исследований и продвижения продуктов в течение 3 (трех) лет с даты прекращения обязательств Сторон по Договору, с возможностью отзыва такого согласия на основании письменного заявления Заказчика.
7.3. Заказчик предоставляет свое согласие Исполнителю на направление Заказчику периодических уведомлений, сообщений, новостных рассылок и других информационных и рекламных материалов с использованием Сервисов обмена сообщениями.
7.4. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность информации личного характера, полученной от Заказчика в ходе оказания Услуг.
8. Ответственность. Порядок разрешения споров
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан с учетом следующих положений. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой реальных (прямых) убытков, понесенных Заказчиком. При этом ответственность Исполнителя ограничивается суммой, полученной им в оплату Услуг, приобретенных Заказчиком.
8.2. В случае если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался правом получения Услуг (не явился на встречу, не уведомил о переносе в установленный срок), то обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, в объеме и в срок, а оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: форс-мажорные обстоятельства, болезнь Исполнителя, аварийные ситуации в помещении, где оказываются Услуги. В данном случае Исполнитель предлагает Заказчику перенести встречу на другую дату или возвращает денежные средства.
8.4. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения конкретного результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, состояния здоровья, готовности следовать рекомендациям Исполнителя. Заказчик, принимая условия настоящей Оферты, принимает на себя все риски, связанные с использованием умений и навыков, полученных Заказчиком в ходе оказания Услуг.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за результаты применения Заказчиком полученных знаний, техник и рекомендаций. Заказчик самостоятельно принимает решение об использовании полученной информации.
8.6. Любые споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами из настоящего Договора или в связи с ним, либо вытекающие из него, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, Стороны будут пытаться разрешить путем переговоров.
8.7. Стороны установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров. Претензия должна быть направлена в письменной форме заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа на предъявленную претензию - 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии другой Стороной.
8.8. В случае неполучения ответа на претензию в указанный в пункте 8.7 Договора срок либо недостижения Сторонами взаимоприемлемого решения, спор передается на разрешение суда в соответствии с правилами подведомственности, определенными законодательством Республики Казахстан, по месту нахождения ответчика.
9. Форс-мажор9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, в случае пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, массовых беспорядков, войны или военных действий, ограничительных действий государственных органов, введения режима чрезвычайной ситуации, карантина или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону. В этом случае срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств.
10. Изменение и расторжение Договора
10.1. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до даты начала оказания Услуг.
10.2. После оплаты Услуги Заказчик вправе расторгнуть Договор и потребовать возврата денежных средств при условии уведомления Исполнителя не позднее чем за 48 часов до назначенной встречи/сеанса/занятия. При соблюдении данного условия Исполнитель возвращает Заказчику 100% оплаченной суммы в течение 10 рабочих дней.
10.3. При уведомлении о расторжении Договора менее чем за 48 часов до встречи или в случае неявки Заказчика без предварительного уведомления Услуга считается оказанной, денежные средства возврату не подлежат.
10.4. Возврат денежных средств не осуществляется после проведения сеанса/встречи/занятия, за исключением случаев, если Услуга не была оказана по вине Исполнителя.
10.5. Осуществляя оплату, Заказчик подтверждает своё согласие с тем, что:

• он обязуется прибыть на встречу в согласованные дату и время;
• он осознаёт условия возврата средств при отмене;
• претензии по содержанию и качеству Услуг, основанные на субъективных ожиданиях («не понравилось», «не подошло» и т.п.), не являются основанием для возврата после оказания Услуги.

10.6. Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения в условия Оферты и/или отозвать Оферту по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если не определен иной срок вступления в силу при опубликовании изменений.
10.7. Исполнитель имеет право в любое время вносить изменения и (или) дополнения в условия Договора путем размещения уведомления на Сайте. Любые изменения и (или) дополнения Договора применяются с момента вступления их в силу, определяемого Исполнителем, и распространяются на всех Заказчиков, кроме тех, кто оплатил Услуги.
10.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в случае существенного нарушения Заказчиком обязательств по Договору. В таком случае Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и оплата за Услуги не возвращается.
11. Прочие условия
11.1. Во всем, что не урегулировано Договором, Стороны будут руководствоваться законодательством Республики Казахстан.
11.2. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
11.3. Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода сообщения в связи с ходом выполнения Договора должны исходить от Заказчика лично либо от уполномоченных лиц Заказчика и могут быть направлены с помощью Сервисов обмена сообщениями, позволяющих идентифицировать отправителя, получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать историю обмена корреспонденцией, если иное прямо не предусмотрено Договором или законодательством.
11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего Договора недействительным не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Права и обязанности по Договору не могут быть переданы третьему лицу без предварительного согласия другой Стороны.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Бирмагамбетова Раушан Сайпуллаевна
ИИН: 801022401381
Банк: АО «Kaspi Bank»
БИК: CASPKZKA
Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Сарайшық, дом 5/1
Веб-сайт: https://almakanbekova.com
Электронная почта: almakanschool@mail.ru
Телефон: +7 771 590 66 94